אודות SalesForce
Salesforce היא חברת תוכנה מבוססת ענן, המספקת פתרונות לניהול קשרי לקוחות (CRM). המוצר העיקרי שלה הוא פלטפורמת CRM, בה חברות יכולות להשתמש כדי לעקוב אחר אינטראקציות עם לקוחות ופרוספקטים בתחומי המכירות והשיווק, שירות הלקוחות ועוד.
Salesforce עוזרת לחברות לנהל קשרים ואינטראקציות באמצעות תכונות כמו ניהול אנשי קשר, מעקב אחר הזדמנויות, אוטומציה של משימות, ומגוון ניתוחים. הפלטפורמה מרכזת מידע ואינטראקציות עם לקוחות ממקורות שונים למיקום מרכזי אחד, ומספקת תמונה כוללת של מסע הלקוח. כתוצאה מכך, צוותי מכירות יכולים לנהל לידים ביעילות, צוותי שיווק יכולים להריץ קמפיינים ממוקדים, וצוותי שירות מסוגלים לספק תמיכה אישית.
Salesforce מציעה גם מהדורות ספציפיות של ה-CRM לענפים שונים, המותאמות לתחומים כמו שירותים פיננסיים, בריאות, חינוך ועוד. מעבר לפלטפורמת ה-CRM המרכזית, Salesforce מספקת יכולות נוספות מוצרים כמו אוטומציית שיווק, תוכנה לשירות לקוחות, פתרונות מסחר אלקטרוני ואחרים. עם המודל מבוסס הענן שלה, Salesforce מאפשרת לחברות לגשת ל-CRM מכל מקום.
בזכות תכונה זו, Salesforce היא כיום אחד מפתרונות ה-CRM הנפוצים ביותר, עם למעלה מ-150,000 חברות כלקוחות. Salesforce ממשיכה לחדש את הפלטפורמה ולהרחיב את היכולות שלה, כדי לעזור לעסקים להתחבר עם לקוחות, להפיק תובנות ולצמוח.
סיבות לחיבור בין SalesForce ל-Qlik Bi
- חיבור Salesforce ל-Qlik BI מאפשר אינטגרציית נתונים קלה וחלקה בין שתי הפלטפורמות. הקונקטור של Qlik ל-Salesforce מאפשר גישה ישירה לאובייקטים, שדות ונתונים של Salesforce בתוך Qlik, לצורך ניתוח, ומבטל את הצורך בקידוד מורכב ואינטגרציות מותאמות.
- עם האינטגרציה של Qlik-Salesforce, ניתן לשלב נתוני מכירות, שיווק ושירות מבית Salesforce עם מקורות נתונים אחרים ב-Qlik, לקבלת תמונה שלמה של פעילויות העסק. המנוע האסוציאטיבי של Qlik מאפשר למשתמשים לחקור נקודות נתונים רלוונטיות בין מאגרי נתונים. החיבור מאפשר ניתוחים מתקדמים, שלא אפשריים עם Salesforce לבד.
- משתמשים יכולים להפיק תובנות בעלות ערך מנתוני Salesforce ב-Qlik, כגון ניתוח צינורי מכירות, השוואות אזוריות של מכירות, בחינת עומסי שירות, מעקב אחר ROI, ניהול קמפייני שיווק ועוד. יכולות הניתוח והוויזואליזציה של Qlik עולות בהרבה על דיווחים סטנדרטיים ב-Salesforce.
- האינטגרציה מאפשרת ניתוח נתונים בזמן אמת, וכך משתמשים יכולים לקבל החלטות מבוססות נתונים מהר יותר. כאשר נתוני Salesforce מתעדכנים, דוחות וניתוחים ב-Qlik מתעדכנים אוטומטית בהתאם. תהליך זה מונע עיכובים כתוצאה מהעברות ידניות.
- אפליקציות Qlik ניתנות להטמעה ישירות ב-Salesforce, עם Qlik Sense Enterprise SaaS. המשמעות היא ניתוחים אינטראקטיביים של Qlik ישירות למשתמשי Salesforce, בגישה עצמית, ללא צורך בהדרכה על Qlik.
- ההנהלה מקבלת מבט מאוחד על ניתוחי מכירות, שיווק ושירות. כל הנתונים נמצאים במקום אחד, מכיוון ש-Qlik משלבת נתונים ממקורות ענן ו-on-premise. התוצאה: שיתוף פעולה טוב יותר בין צוותים.
Qlik מספקת ממשל ואבטחה מרכזיים על כל הנתונים. מנהלי המערכות מקבלים שליטה על גישה לנתונים והרשאות, תוך אפשור שירות עצמי למשתמשים. ניתן לנצל בבטחה את נתוני Salesforce לניתוחים ברחבי הארגון. - קונקטור Salesforce של Qlik עובד באופן דו-כיווני, ומאפשר לעדכונים והערות מ-Qlik להסתנכרן בחזרה ל-Salesforce. כך, נסגר המעגל בין ניתוחים ל-CRM.
- האינטגרציה של Qlik-Salesforce מאפשרת תרבות יותר מבוססת ניתוחים, ופחות הסתמכות רק על אינטואיציה. קבלת החלטות מבוססת נתונים מובילה להשפעה עסקית ניתנת למדידה.
